Ons restitutie- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken na levering van het artikel, kunnen we geen volledige restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare items:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
• Om uw retourzending af te ronden, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Boeken met duidelijke tekenen van gebruik
• CD’s, dvd’s, VHS-banden, software, videospellen, cassettebandjes of vinylplaten die zijn geopend.
• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Retourkosten
De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening.

Restituties
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch een creditcardteruggave of terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende restituties
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat de restitutie officieel wordt geplaatst. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds uw restitutie niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@Luckysense.nl

Sale items
Alleen artikelen met de reguliere prijs kunnen worden gerestitueerd. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden gerestitueerd.

Omruilingen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@Luckysense.nl, en stuur het artikel naar Minosstraat 3, 5048 CK Tilburg

Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden. Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en worden zij op de hoogte gebracht van uw retourzending.

Retourneren van verzendingen
Om uw product te retourneren vind u het adres op deze pagina:

Retouradres:
Minosstraat 3,
5048 CK, Tilburg
Nederland

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw eigen retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat het omgeruilde product u bereikt variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een verzendservice met tracking te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?
Heb je vragen, opmerkingen of klachten over het retourproces, neem dan contact op met onze klantenservice via info@Luckysense.nl