Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder IDEAL, Bancontact, creditcards, en PayPal. Alle betalingen worden beveiligd verwerkt om de veiligheid van je gegevens te garanderen.

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wijzigingen of annuleringen zijn afhankelijk van de status van je bestelling. Als de bestelling al is verwerkt voor verzending, is het mogelijk dat wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk zijn.

1. Bezoek de website: Ga naar de officiële website van Luckysense om ons assortiment van capsulehouders te bekijken.
2. Selecteer producten: Kijk rond in ons aanbod. Gebruik de zoekfunctie of gebruik het menu om het juiste product voor jouw behoeften te vinden.
3. Voeg toe aan winkelwagen: Als je het gewenste product hebt gevonden, voeg het dan toe aan je winkelwagen. Dit doe je via de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’.
4. Controleer je winkelwagen: Ga naar je winkelwagen om te zien wat je hebt gekozen. Hier kun je producten verwijderen of het aantal aanpassen.
5. Ga naar afrekenen: Klik op ‘Afrekenen’ om je aankoop te starten.
6. Vul je gegevens in: Je wordt gevraagd om je verzend- en factuurgegevens in te vullen. Zorg dat alles klopt om vertraging te voorkomen.
7. Kies een betaalmethode: Kies hoe je wilt betalen. Luckysense biedt verschillende opties zoals Ideal, Bancontact en Creditcard
8. Bevestig de bestelling: Check alles nog een keer en bevestig dan je bestelling. Hierna is je aankoop definitief.
9. Ontvang bevestiging: Na het plaatsen van je bestelling krijg je een bevestigingsmail met de details en verwachte leverdatum.
10. Klantenservice: Als je vragen hebt tijdens het proces, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een Track & Trace code waarmee je de levering van je bestelling kunt volgen. Deze code wordt verstrekt zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Je kunt de code invoeren op onze website of op de website van de koeriersdienst om realtime-updates over de verzendstatus te ontvangen.

Ja, het is absoluut veilig om op onze website te betalen. Wij gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën en versleutelde betalingsgateways om ervoor te zorgen dat je financiële gegevens beschermd blijven tijdens het betalingsproces.

Als je betaling wordt geweigerd of mislukt, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij voor meer informatie. Je kunt ook proberen een andere betaalmethode te gebruiken. Mocht je verder assistentie nodig hebben, staat onze klantenservice klaar om je te helpen bij het oplossen van eventuele betalingsproblemen.

We doen er alles aan om je pakket op de toegezegde dag te leveren en in ongeveer 97% van gevallen lukt dit ook. Maar door soms grote drukte of door een fout bij de bezorgdienst kan de bezorging van je pakket langer duren. Wij hebben helaas geen mogelijkheid dit proces te versnellen of te beïnvloeden. Bekijk je track & trace voor de laatste status van je bestelling.

Het is heel vervelend dat je pakket niet is bezorgd. We bieden onze excuses aan voor dit ongemak. Volg deze stappen:

Als je besluit je capsulehouder te retourneren, volg dan deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar info@luckysense.nl met als onderwerp “Ik wil retourneren”.
2. Vermeld in je e-mail het ordernummer en de reden van retourneren (optioneel, maar helpt ons onze service te verbeteren).
3. Na ontvangst van je e-mail zullen wij je verdere instructies geven voor het retourproces.
4. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
5. Je kunt het product direct terugsturen nadat je de instructies van ons hebt ontvangen

Ja, je kunt je ruilen. Stuur een e-mail naar info@luckysense.nl met de vermelding dat je je huidige model wilt ruilen. Vermeld daarbij je ordernummer en het model waarnaar je wilt ruilen. Onze klantenservice neemt vervolgens contact met je op om het ruilproces te begeleiden en ervoor te zorgen dat je een model ontvangt dat aan je verwachtingen voldoet.

Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden: